“一窗受理、一站服务、一次办结” 廊坊开发区综合柜员制打造社保服务新模式

2021-12-14 19:34:48 来源：固安信息港——固安最大的综合门户网站作者：分享：

图为综合柜员业务经办窗口工作人员正在办理业务。通讯员陈哲摄

本网讯（通讯员陈哲）“以前办理公司社保业务，要区分类别到不同窗口办理。现在改革后，各项业务实现一窗通办，缩短了办事和等候时间，真是便民利民！”12月13日下午，在廊坊开发区社会保险事业管理所业务大厅，廊坊开发区天龙制锯有限公司总务科科长李连红办理完社保业务后高兴地说。

近日，廊坊开发区社会保险综合柜员制改革正式上线运行，彻底打破原来社保业务办理窗口条块分割的模式，将原本10个业务窗口8类81项业务整合到综合柜员业务经办窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，有效解决窗口忙闲不均、群众办事重复排队等问题，真正实现“一窗受理、一站服务、一次办结”，为辖区企业和办事群众提供了更加便捷、更加高效的社会保险服务。

据了解，按照全省社会保险公共服务平台一体化建设要求，廊坊开发区自今年10月份开始，全面启动社保综合柜员制改革，他们专门组建工作专班，赴域外学习先进地区经验做法，多次召开专题会议进行调度，及时掌握推进情况，解决各类问题。结合全区社会保险服务实际，梳理完善了《综合柜员受理岗业务事项清单》《综合柜员制服务业务规范》等制度规定，组织业务经办人员通过日常时间自主学、模拟业务系统学、换岗交叉实践学等方式，积极开展综合柜员制业务学习，规范做好岗位调整、权限设置、流程再造等工作。

为确保综合柜员制顺利运行，他们通过钉钉平台对区内所有参保企业进行系统培训，专门录制培训视频，供企业线上学习。同时，切实做好业务系统终端设备及高拍仪的采购调试，通过网站、QQ、微信工作群等方式，广泛宣传系统业务受理模式、系统运行变化等事宜，并提前协调10家参保单位开展试运行，及时解决相关问题。

目前，廊坊开发区企业养老、失业、工伤、机关养老保险4个险种的社保业务事项清单、办事材料、审核流程已全部内嵌到社银综合柜员制系统中，业务经办服务标准统一，前台工作人员按照规范化权限，自主及时处理所有经办业务，杜绝“体外循环”，后台系统依据设定权限按时办结事项审核、复核业务，信息系统自动转送、环环相扣，一套材料“走到底”，有效提升业务经办效率，日均受理社保业务300余件，实现“数据多跑腿、群众少跑路”。

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