本网4月26日讯(本网记者李连成)今天,从国网保定供电公司获悉,在保定市主城区防疫封控管理期间,该公司迅速行动,及时响应市民需求,用心用情做好服务,全力保障重点场所和民生领域用电。
防控单位“精准”服务。对定点医疗机构、隔离场所、疫情检查站等疫情防控重点单位及场所,建立供电保障全天候专属服务团队,开展24小时在线供电监测,配备应急发电车,协助开展用电设备维护和巡视检测。
线上办电“不见面”服务。灵活运用线上服务渠道,发挥“网上国网”APP、支付宝、微信等线上服务优势,“零接触”完成业务办理,客户足不出户即可享受优质的用电服务,做到“购电不见面、办电不出门”。
故障抢修“延伸”服务。充分做好应急抢修准备,专业抢修人员、应急抢修车辆和发电车随时待命。台区经理依托网格化抢修机制,通过朋友圈、微信群等社交平台开展“线上服务”,迅速响应、精准衔接,畅通防疫期间供电网格服务渠道。
可靠供电“精益”服务。加强全网调度运行,充分利用可视化、在线监测、无人机巡检等智能运检手段,强化重要变电站、输配电线路等电力设施运维巡视,确保供电安全可靠。
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