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集思录 | 旅游景区质量等级不搞终身制值得肯定
2023-09-12 10:09:44  来源:固安信息港——固安最大的综合门户网站  作者:  分享:

青海省文化和旅游厅近日发出公告,决定取消省内11家A级旅游景区质量等级。为督促A级旅游景区保护旅游资源和环境,不断提升旅游景区管理和服务水平,青海省文化和旅游厅委托第三方机构每年对全省A级旅游景区进行检查复核。(据《工人日报》9月10日报道)

A级旅游景区质量等级,是对景区软件硬件的认可,是一块“金字招牌”。然而,由于缺少相应退出机制,不少地方的A级景区成了终身制。景区在评上之前,往往高标准严格要求自己,一旦评上之后就开始“放飞自我”,产生旅游产品类型单一、门票价格上涨、安全卫生条件差等诸多问题,影响人们的旅游体验,也在某种程度上败坏了A级景区的名誉和形象。

青海省的举措释放出明确信号:如果不能保持和提高服务品质、管理水平,A级景区这块“金字招牌”就有被摘的风险。这就警示各景区,评级不是终点,而是继续完善服务的起点,要一以贯之在提升旅游服务质量和水平上下功夫。

当然,这些景区被摘牌,并不意味着再无翻身之日。对于被取消质量等级的景区来说,要痛定思痛,而不是自暴自弃。要涵养诚恳的态度,拿出有力的举措,认真查找并整改存在的问题。要始终勤练内功,提升景区专业化管理水平和服务水平。要坚持服务至上、游客至上,真正做到以口碑立身、用品质说话,以实实在在的改进措施和成效,重新得到广大游客的认可,把失去的荣誉再拿回来。

对有关方面来说,取消景区质量等级不能取消应有的管理和服务。一方面,要向被取消质量等级的景区讲清楚,重新评定的标准是什么,何种情况下能够重新评定,以及需要怎样的程序。另一方面,要为景区提出建设性意见与系统化指导,帮助景区认识到问题所在,帮助景区有针对性地加以改进、提升。

旅游景区质量等级不搞终身制是个好举措。期待更多地方能够借鉴这样的思路和做法,通过动态跟踪、实时监管,让一个个景区管理更好、服务更优,推动旅游业高质量发展。(左崇年)

 

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