石家庄机场服务品质部王莎：石家庄机场立足旅客实际需求，根据客流情况及时增开值机柜台，增加引导员，积极提供引导服务。机场安检，加强对禁/限带物品的宣传力度，及时增开安检通道对旅客进行分流，有效提高过检效率，减少旅客等待过检时间。
针对特殊旅客，石家庄机场特别设计制作的龙年新春版特殊旅客“首见负责”爱心贴，在首次乘机、无陪儿童、无陪老人、轮椅、孕妇等特殊旅客在值机柜台办理乘机手续时，贴在旅客衣服的显著位置，让机场各保障环节的员工快速辨认特殊旅客，提供温馨全流程指引服务，并为无人陪伴旅客提供“一对一”服务。针对中转旅客，石家庄机场持续为空铁联运、中转联程旅客提供免费餐食、免费隔夜住宿、免费行李寄存、免费市区班车等“从家飞-乐享空铁”五免四优三享、“从家飞-乐享中转”四免三优二享系列服务，让旅客出行更加温馨、顺畅。
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