主持人:张丽霄
3月1日,新修订的《快递市场管理办法》开始施行,新规明确,经营快递业务的企业未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,最高将处以3万元罚款。
快递关乎众多市民的日常生活,因此新规一出就引起了大量的讨论。有人拍手称快,表示苦“快递直接放驿站”久矣,终于盼到快递送货上门了;也有人不以为然,觉得放驿站取快递时间自由,也免得被快递员电话打扰;也有人支招,在网购时增加选项,提前选择送上门还是放驿站。还有人担心新规会导致快递涨价。而更有快递小哥大倒苦水:以前30分钟送完的快递,现在花了12个小时。甚至有快递小哥已经开始准备辞职了。
一石激起千层浪。看看小编们怎么说?
快递是否送上门,我说了算
去年春节前,我为父亲网购了两箱白酒,满心期待这份满载心意的礼物能直接送到父亲手中。然而,事非所愿,在预期的送达日期,我只收到了一条包含取件码的短信,告知我包裹已被放在老家的快递驿站。考虑到驿站离家距离较远,且父亲年纪大了,行动多有不便,我立即联系了快递员,恳请他能将包裹送货上门。遗憾的是,快递员只是不断道歉,称自己已离开小区……最后,我无奈地接受了这一事实。这次不愉快的经历也暴露快递服务在“最后一公里”配送环节上的短板。
其实,很多时候,我们并不是要求快递员必须送货上门,而是在特定情况下,希望快递员能与我们有更好的沟通,让我们有更多的选择权。新规实施意味着选择权重新交还到消费者手中。我们可以根据自己的实际情况,自主决定是将快递放驿站还是送货上门。这一举措使快递服务更加贴近消费者的真实需求,更加体现对消费者权益的尊重。
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