视频制作/孔新花
纵览新闻记者 李健敏 孔新花
“9岁小孩子过年回家，从1月24日到2月9日玩一款名为《蛋仔派对》的手机游戏，用支付宝花呗贷款充值9000多元，其中一天竟然充值了3200多元……”2月14日，河北网友史先生在阳光理政平台留言寻求帮助。
图为河北一名家长提供的孩子为《蛋仔派对》充值的证据材料。
图为河北一名家长提供的孩子为《蛋仔派对》充值的证据材料。
去年以来，河北多地网友在阳光理政平台留言，表达了共同的困扰：他们的未成年子女在家长不知情的情况下，对网易游戏开发的手机游戏《蛋仔派对》进行大额充值，家长发现后申请全额退款遭拒。经过投诉和协商，大多获得了充值全额70%的退款。记者发现这样的情况并非个例，网络上涉及《蛋仔派对》的未成年人充值退款争议和相关新闻报道为数不少。
9岁小孩半个月充值9000多元“畅通无阻”
根据史先生的描述，他9岁的女儿在半个月时间里用他的花呗账户为《蛋仔派对》游戏充值了9000多元，其中一天充值金额高达3200多元，最大单笔支付达到了648元。今年2月18日，河北网友高女士意外发现自己10岁的女儿已为《蛋仔派对》游戏充值累计2253元。3月22日，高女士告诉纵览新闻记者，孩子是通过OPPO手机应用商店下载的游戏，每次玩完游戏后都会将游戏卸载，导致她迟迟没有发现。
图为河北一名家长提供的孩子为《蛋仔派对》充值的证据材料。
根据阳光理政后台数据统计，去年以来，特别是寒暑假期间，全省多地网友发来未成年人玩手机游戏充值后要求退费的投诉和求助信息16条，其中15条留言针对的是《蛋仔派对》的退款求助。
近年来，未成年人沉迷网络游戏、过度消费等现象，对未成年人身心健康和正常学习生活造成不良影响，社会反映强烈。国家新闻出版署先后发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求规范向未成年人提供付费服务、严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求等。
纵览新闻记者了解到，在相关法律、政策在落实推进过程中，仍存在落实层面的现实问题，部分未成年人有多种办法绕开相关限制。上述阳光理政平台网友反映的情况有个共同点
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