“流动办公桌”打通了服务群众的“最后一百米”,把服务触角延伸到群众家门口,变“等群众上门”为“送服务上门”,体现了密切联系群众的工作方法
近日,在安徽省淮北市相山区桂苑社区一小区广场,四把椅子、两张桌子,桌前挂上条幅、摆上塑料凳,“流动办公桌”就这样“走”到了群众家门口。自2020年4月以来,桂苑社区在各小区探索实施“流动办公桌”工作法,每个周一、周三、周五,社区下辖的17个小区都会摆出“流动办公桌”,社区工作人员或网格员现场办公,解决居民诉求。(据《安徽日报》5月6日报道)
很多居民每天上班早出晚归,没时间去社区办事;一些老年人腿脚不便,不方便去社区办事;有的去办业务,常常因为人太多而排长队……不少人经常会想:如果社区工作人员能够在家门口办公,该多好。
搬上桌子去小区现场办公,重点利用早晨、中午、傍晚等居民在家时段集中办理,吸纳辖区内警官、法官、检察官、律师等专业人士共同参与……桂苑社区的“流动办公桌”明确了组成人员和办公时间,形成了一套完整的工作机制,使零距离解决群众问题成为现实。可以说,“流动办公桌”打通了服务群众的“最后一百米”,把服务触角延伸到群众家门口,变“等群众上门”为“送服务上门”,是创新基层治理的有益尝试。
社区工作人员虽身处基层,但仍需要下基层、走入居民之中。否则,就难以了解居民所思所想,看不到他们的急难愁盼,听不到他们的呼声和意见。有了“流动办公桌”,将桌子搬到居民家门口,架起了社区与居民沟通的桥梁。在这里,居民可以近距离接触社区工作人员,畅所欲言,表达心声和诉求。同时,社区工作人员也能通过这种方式和居民交朋友,了解真问题、掌握真情况。一个小小的“流动办公桌”,体现了密切联系群众的工作方法,有助于破解现实难题、完善基层治理,传递出重视基层的鲜明导向。
将办公桌搬到群众家门口,不仅是办公场地发生了改变,更体现了工作理念和作风的转变。面对群众遇到的问题,基层是立刻回应、主动作为,还是怠惰因循、坐等来办,办事效果大不一样,群众感受也大相径庭。在便利群众上多走一步,在提供服务上再近一些,“流动办公桌”展现出敢于直面问题、推动末端落实的办事理念,也体现着对群众高度重视、对工作认真负责的工作作风。淮北市桂苑社区这一做法也启示各地,服务群众需要进一步深入基层,切实转变工作作风,积极主动作为,用实实在在的举措为群众解决实际问题。
为民服务没有最好,只有更好。期待各地想群众之所想,急群众之所急,积极创新举措,推出更多类似“流动办公桌”的举措,把为民服务做到群众心坎上。(贾东亮)
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