雄安新区：“政策找人”有温度 “服务上门”零距离

2024-10-16 15:03:05 来源：固安信息港——固安最大的综合门户网站作者：分享：

“企业落地后还需要办理这些业务，这是为您定制的服务套餐。”“您有什么需要协调解决的问题？这是最新梳理的政策汇编，可以了解一下。”在雄安，这样“送政策、问需求”的场景时常发生。

为构建多层次、多角度、多方位企业服务体系，雄安新区公共服务局创新工作方式，打造集业务办理、增值服务、政策解读、诉求接处四大功能于一体的企业服务中心，全面提升助企服务工作质效。

今年以来，企业服务中心累计服务企业3700余家，提供帮办代办8000余次，引进落地企业112家，持续擦亮“雄安服务”品牌。

10月9日，雄安新区中关村科技园，雄安政务服务中心工作人员为北京小荷智能科技有限公司提供上门精准服务，协助企业人员预审材料，宣讲惠企政策，助力企业顺利迁移。本网记者刘光昱摄

企业座谈面对面，政策宣讲点对点

为加强与企业的交流沟通，营造良好的营商环境，近日，雄安新区公共服务局召开疏解央企座谈会，中核（雄安）科技园发展有限公司、中国大唐集团科技创新有限公司等13家央企二三级子公司参加。

“如何办理落户？”“除了持雄才卡享受的直接落户政策外，每年5月份左右公共服务局会发布启动积分落户工作的公告，符合条件的人员可以通过不同方式获得落户资格。”

“新进员工子女转学怎么办理？”“您将有子女入学需求的正式员工信息录入到综合承接服务网，每年9月和3月均可办理转学。”

会上，企业代表畅所欲言，提出了“建筑业企业资质办理”“员工子女就近入学、转学”等企业发展以及职工生活中希望解决的问题和困难，公共服务局工作人员结合新区政策，现场逐一进行详细解答。

一场座谈会后，中铁（雄安）城市建设发展有限公司经营开发部副部长丁西霞收获颇丰：“座谈会‘干货’满满，不仅让我们了解了各类产业人才政策，还解决了员工具体问题。”

“我们聚焦疏解企业和创新人群关心关注的问题建立了服务疏解工作机制，统筹整合服务职能、资源和力量，畅通沟通渠道，提升服务效能，打造闭环服务，营造一流服务生态，助力疏解企业快落地、留得住、发展好。”雄安新区公共服务局局长高立春介绍。

面对面沟通，一对一宣讲，真心诚意为企业落地雄安稳步发展办实事、做好事、解难事，大力推动“高效办成一件事”，切实提升了企业满意度、获得感。

为了让服务更有针对性，雄安新区聚焦企业注册、准营运营、社保医保、政策讲解、人才服务等事项，对企业开展一对一“定制式服务”。雄安新区公共服务局还组建了“12345产业人才咨询服务团”，根据企业的不同诉求，采取“一企一策”的方式帮助企业解决难题。

政策宣讲进园区，服务企业助发展

近日，雄安新区公共服务局召开政策宣讲会，60余名企业代表齐聚雄安新区中关村科技园，政策宣讲员详细介绍新区产业人才政策、教育框架体系、医疗建设情况、医保政策、社保政策等，让企业对新区惠企政策、教育情况、医疗保障的具体内容和操作流程等有了更加深入的了解。

“因工作调动离开新区的工作人员，其子女是否可继续在新区就读？”“职工生育保险怎么报销？”“雄安一卡通能在北京使用吗？”现场交流互动环节，与会代表纷纷提问，政策宣讲员耐心回复，帮助企业了解政策、用好政策。

变“人找政策”为“政策找人”，让政策更接地气、有温度。事实上，“政策找人”找的是落户雄安的企业发展需求，一方面，可以及时了解企业的所需所想，准确把握企业发展中的痛点、堵点、难点，让政策着力点更加精准；另一方面，要打通政策落地的“最后一公里”，让疏解企业和人员能高效地享受到政策红利。

为此，雄安新区公共服务局持续深入开展“周周看、家家到”活动，今年以来，共走访中矿金石实业有限公司、中交雄安建设有限公司等央企、高端高新企业27家，在中关村科技园、雄安科学园等地举办政策宣讲8次，协调解决企业在子女教育、员工落户、融资贷款等方面问题40余个，切实提升企业获得感、满意度，助力企业高质量发展。

线上帮办零跑腿，服务企业零距离

“材料提交后半小时，审核就通过了。雄安服务既暖心又高效！”近日，北京眼神科技有限公司的李先生将一面印有“心系企业服务好办事快捷效率高”的锦旗送到雄安新区政务服务中心，感谢工作人员主动引导、靠前服务，成功帮助北京眼神科技有限公司将4家上游企业从北京迁移到雄安。

“之前我们担心迁移手续办理时间长，需要京雄两地来回跑。雄安新区政务服务中心的热情服务让我们打消了顾虑。”李先生说，经电话咨询，工作人员很快和他建立联系，一步一步协助操作。一趟办事大厅都没跑，事就办成了。

为提升企业群众办事体验，雄安新区公共服务局严格执行一次性告知制度、首问责任制度，推出“1套跨省市迁移体系”和“N项配套惠企举措”，快速办理企业各项业务。除了线上“一对一”服务，雄安新区公共服务局还在雄安新区中关村科技园、中交未来科创城、雄安科学园等地设立3家企业服务中心分中心，并在服务网点设立了8家企业登记服务站，就近为企业提供一站式服务，打造“随处可办、随时可查、随地可取”15分钟政务服务圈。

同时，雄安新区还建成了包含网厅、“政通雄安”App、微信小程序、公众号“四位一体”的平台服务渠道，实现政务事项一网通办全覆盖；上线“高效办成一件事”专区，从系统融合、数据共享等方面打造线上一体化服务路径，实现申请材料“一次提交”、办理结果“一端汇集、多端获取”；打造“政策服务”专区，深入推进涉企惠民政策统一发布和精准服务，借力大数据、推荐算法等信息技术，依法精准识别符合条件的用户身份，实现各类政策“免申即享、一键直达”。

下一步，雄安新区公共服务局将紧紧扭住承接疏解这个“牛鼻子”，坚持服务疏解、服务项目、服务企业、服务群众，深化优质服务，提升服务能力，多渠道、多形式进行宣传，提高政策知晓率和惠及面，助力疏解企业快落地、留得住、发展好。（本网记者李畅郝金钰）