为省心选择跟团出游,却因旅行社乱改行程、强制消费而倍感糟心;酒店宣传图片光鲜亮丽,实际却设备简陋、卫生条件差;承诺的景点数量多,实际去游玩的寥寥无几……工人日报记者采访了解到,跟团游产品“货不对板”现象时常出现。(据《工人日报》3月31日报道)
游客跟团游能够省去订酒店、做攻略等时间和精力,旅行社则可以保证客源和收入。然而,一些旅行社为了追求利益最大化,用种种花招诱导欺骗游客。这拉低消费者出游体验,侵害消费者知情权等合法权益,干扰正常旅游市场秩序,影响旅游业整体形象。对此决不能听之任之。
遏制跟团游产品“货不对板”乱象,旅行社应树牢“诚信为本、服务至诚”理念,依法诚信经营、规范提供服务。相关部门要加大旅游市场监管力度,建立健全旅游市场准入和退出机制,对存在违法违规行为的旅行社严厉打击。相关旅游平台要严把准入和审核关,及时清理下架不合理的跟团游产品。广大游客要提高警惕,仔细甄别、理性选择合法正规的旅行社,在交费前签订规范的旅游合同,并索要发票。
清明假期即将来临,不少人又要踏上旅途。期待各方共同努力,营造一个健康、有序、诚信的旅游市场环境,让广大游客放心出游,真正享受旅游的乐趣。(戴先任)
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