石家庄以AI智能审批提升政务服务效能：秒批秒办立等可取精准高效

2024-05-27 20:11:35 来源：固安信息港——固安最大的综合门户网站作者：分享：

“秒批秒办，真是太方便了！”近日，河北卓睿酒店管理有限责任公司的工作人员路莉娜通过AI智能审批为公司顺利办理了特种设备使用登记，不仅保住了公司订单，更体验到了AI技术带来的政务服务革新。AI智能审批仿佛为政务服务插上了隐形的翅膀，让办事人员再也不用为了繁琐的审批手续来回奔波。

不久前，卓睿酒店刚刚完成了会议中心的扩建，就接到了一笔200人的大型会议订单。然而，距离会议召开仅有四天，新安装的六部电梯却还未完成特种设备使用登记。按照以往的经验，这样的审批流程繁琐且耗时，至少需要好几天的时间。面对可能失去的订单，路莉娜心急如焚，赶紧打电话向藁城区行政审批局求助。

令她意想不到的是，电话那头传来了令人振奋的消息：“用AI智能审批，在电脑上就能办，当天就能通过。”在工作人员的指导下，路莉娜登录了河北政务服务网，找到了“特种设备使用登记”事项。她按照界面上的提示，逐一上传了使用登记、营业执照、验收报告等材料，并提交了登记申请，整个过程简单又方便。更让路莉娜惊喜的是，不到一分钟，她的手机就收到了预审通过的短信。“电梯可以使用了，订单保住了！”她不禁感叹，真正感受到了AI智能审批带来的巨大便利和效率。

2022年以来，为进一步提升网上政务服务能力和水平，市行政审批局借助云计算、大数据、人工智能等新技术加快政务服务迭代创新，在全省率先推行智能AI审批改革，创建了智能AI审批系统，将过去的人工审核审批变为系统智能研判后自动作出审批决定，跳出传统人工模式局限，为企业群众提供“无人工干预智能审批”服务，实现“人脑审批”向“电脑审批”的转变。

市行政审批局瞄准群众急难愁盼问题，对办理量大、排队时间长、人工审核慢的事项进行统计调查，根据这些审批事项的材料、规则等关键元素构建了模板。办事人通过河北政务服务网进行申请，提交的相关材料和信息由RPA机器人将数据抓取到智能AI审批系统中。智能审批系统通过OCR智能识别技术，采集上传的图片或者电子申报材料上的相关审核信息，实现系统自动对申请材料进行逻辑审查和数据核验，避免材料误传、信息误填。这种新模式具有信息安全、数据溯源、可信共识的特性，不仅打通了部门间的数据壁垒，促进信息共享互认，而且减少了大量人工重复性工作，确保了审批标准一致，压缩了权力寻租空间。

不仅如此，AI智能审批系统还实现了全天候在线监控办件。智能机器人随时待命，确保每一份申请都能得到及时处理。如果提交的材料不符合要求，系统还会自动提示问题所在，并转由人工处理。智能化的审批方式不仅减少了人工干预，还大大提高了审批的准确性和效率。

“以前核对申请材料基本信息等工作极为繁琐，有时审核一项业务要半个多小时。上线AI智能审批系统后，部分事项自动审批只需十几秒就可以完成。”市行政审批局运行科工作人员刘明硕说，这极大节约了群众的办事时间。

现在，石家庄市越来越多的政务服务事项已经实现了AI智能审批。企业设立登记、食品经营许可、小餐饮登记、教师资格认定、人力资源服务等高频事项都已经纳入了智能审批的范畴。这些事项原本需要耗费大量时间和人力进行人工审核，现在却实现了审批结果立等可取、秒批秒办。AI智能审批减少人工干预，提高了审批效率，截至目前，我市企业设立登记、食品经营许可等19个高频事项已实现AI智能审批，办件量超过35万件。

值得一提的是，AI智能审批系统还在不断学习和自我完善中。通过对人工智能技术进行深度定制和优化，系统可以不断提高政务审批的标准化和自动化水平。未来，我市将继续探索推广AI智能审批事项，深挖更多应用场景，为群众提供更加便捷、高效、精准的政务服务体验，让“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念得以更好地践行。（记者张静雯通讯员刘庆荣）