随着经济的发展和科技的进步，用户的支付需求也在不断变化。优化支付服务能够满足用户多样化的支付需求，如跨境支付、移动支付、现金支付等，为用户提供更多选择。
支付作为经济活动的重要环节，其便利性的提升能够促进商品和服务的流通，推动经济发展。今年3月，国务院办公厅专门印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，在改善银行卡受理环境、提升移动支付便利性等方面提出新要求。作为省会城市，石家庄各金融机构如何打通支付堵点，让老年人消费无障碍、让来石外国人支付不“见外”、让用户支付更便利？对此，记者进行了一番走访调查。
“零钱包”让现金支付更便利
随着移动支付的迅速发展，“一部手机走天下”的时代已经到来，但现金仍然在交易领域具有不可替代的作用。一到放学时间，学校附近的小商店总会挤满买商品的学生，小小的店面有着不小的零钞兑换需求。
针对少量零币需求者等特殊群体，今年以来，人民银行河北省分行组织辖区内银行业金融机构破解“找零难”问题，推出“零钱包”服务。
到底什么是“零钱包”？“零钱包”又有哪些作用呢？人民银行河北省分行货币金银处负责人表示，“零钱包”是一项零钞兑换便民服务，是将50元、20元、10元、5元和1元不等面额的人民币装入特定零钱包后，为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。
今年以来，人民银行河北省分行组织银行业金融机构设计制作标准化和定制化“零钱包”产品，石家庄地区针对不同场景和不同人群提供266元、666元、1000元、2000元四种标准化“零钱包”，以满足各类经营主体和个人零钱备付需求。
记者了解到，四种规格的“零钱包”分别针对不同场景或行业。其中，266元“零钱包”针对出租车、流动商贩等现金交易、找零需求较少场景；666元“零钱包”则针对批发零售、固定摊位个体工商户、提供商品及服务的小微企业等现金交易、找零需求较多场景；1000元“零钱包”针对宾馆住宿、餐饮等涉外场景；2000元“零钱包”针对旅游景区、文化体育等场所。前两种“零钱包”产品主要以1元现金为主，搭配部分5元和10元纸币；针对外籍来石人士的“零钱包”各种券别现金都有；针对景区场景的零钱包主要以10元和20元为主。
除此之外，人民银行河北省分行指导银行网点开设“零钱包”兑换绿色通道，提供专人引导兑换，设置老年人现金服务优先窗口，减少现金业务排队时长，标准化“零钱包”做到“不用排队，即来即兑”；制作“零钱包”兑换联系名片，满足不同主体个性化需要；根据境外来石群体和老年群体需求，积极与出租车、景区等重点场景探索零钱备付合作机制，为商超、公交、医院、校园食堂等用现需求大的场景提供定制化“零钱包”服务，主动提供上门配款、送款服务。
记者在采访过程中，遇到周边一家便利店的工作人员前来兑换零钱。“我们周边学生多一些，多以现金支付，有了这些零钱，不用愁找零了。这次我兑换了666元的零钱，方便找零。”该工作人员说。
省会一金融业内人士在接受记者采访时表示，“零钱包”产品有利于解决支付问题，尤其是小额零星支付，满足了产品消费的需要。
数字人民币“落地”更多场景
自成为数字人民币全国第三批试点城市以来，我市积极推动数字人民币在多场景中的应用。据统计，目前全市已有98%商户可接受数字人民币支付。
走进位于中山路育才街交口的一家超市，收银台上张贴着醒目的红色数字人民币标识，不少市民开始自主选择使用数字人民币进行结账。
“我刚才买了一瓶饮料，正好看到这边有一个数字人民币窗口，就试了一下，结果没想到直接扫个二维码，就可以支付了，还是比较方便的”，正在购买商品的严先生告诉记者。
省会另一家做家居商品的商户透露，他们平时做活动交款，通过支付宝和微信支付，需要支付较高的手续费，每次都要数万元，现在使用数字人民币，手续费可以全部减免。
人民银行河北省分行聚焦工业企业需求，积极推动数字人民币运营机构与工业企业开展对接，形成一批工信领域数字人民币常态化融合应用场景和个性化资金解决方案，鼓励金融机构出台促进数字人民币在工业和信息化领域应用的支持政策，加快推动数字人民币赋能工业企业数字化转型和高质量发展。
如今，在百姓生活息息相关的民生类场景，数字人民币加速场景落地。目前，石家庄已初步实现特定领域、特定范围支持数字人民币受理全覆盖，涉及生活缴费、交通出行、购物消费、政务服务等多个领域。
刷卡消费让境外游客刷卡无忧
炎热的天气挡不住人们游玩的脚步，在石家庄正定的南城门、阳和楼、隆兴寺、临济寺、广惠寺等各景点景区，众多游客漫步古城、看国宝古建、赏璀璨夜景、品地道美食，度过了一个快乐的正定古城一日游。
“古城很美，我想和家人一起穿汉服，拍照留下美好的回忆，没想到这里还能刷我的国外银行卡，方便多了！”来自新加坡的郑瑟霖开心地向记者展示刚拍的照片。
这是石家庄市优化支付服务工作的一个缩影。为进一步做好优化支付服务工作，人民银行河北省分行围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”工作思路，打造支付服务示范场景，让外籍人员全方位感受支付便捷。
银行卡刷卡消费是外籍来石人员首选的支付方式，人民银行河北省分行联合市文旅局等单位，推动辖内旅游景区，重点酒店、开展外卡受理环境改造、标识张贴。截至5月，已初步完成新增POS机具、外卡受理改造等技术问题，基本实现核心景区、重点酒店全覆盖。
石家庄机场积极贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》和民航局《民航旅客出行和支付便利化工作实施方案》，主动对接人民银行河北省分行开展支付便利化服务工作。目前已在T2航站楼贵宾区引进中国银行设置自助外币兑换机，实现了外币兑换功能；航站楼各商户开通受理外币银行卡功能，提升了外籍来石人员民航出行和支付便利化水平。预计6月底引进交通银行、工商银行在T1、T2航站楼增加外币银行卡取现和外币现钞兑换服务，进一步提供更加优质、高效、便捷的民航出行和支付服务。
下一步，石家庄各金融机构将继续构建支付服务新模式，加强与各单位的合作，不断提升银行卡、现金、移动支付等各类支付方式的兼容性，推动形成多层次、多元化的支付服务体系，切实为来石消费者提供更高效、更便捷、更满意的支付体验。
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