在移动互联网时代，紧密连接客户毋庸置疑是销售成单的关键。目前，销售联系客户的方式主要还是电话、短信、微信和邮件等。虽然这几年不断有人提出“短信带不来转化”的观点，但短信以其目标集中、成本低廉、到达率高等优势，依然成为销售人员开展业务的重要武器。深圳的一家企业就通过EC SCRM构建起社交化客户运营管理体系，对小小的一条短信做出“科学安排”，让其客户咨询量激增80%，业绩增长超一倍。
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