河北省公安厅召开中国人民警察节主题新闻发布会
110：一年接警求助电话1598余万个
本网讯（燕赵都市报纵览新闻记者刘涛）1月9日，河北省公安厅召开中国人民警察节主题新闻发布会。2023年，全省公安机关110报警服务台坚持以人民为中心的发展理念，持续健全工作机制，全面强化110接处警规范化、非警务警情分流联动、人员走失警情协同处置、矛盾纠纷多元化解等工作，全力推动全省110接处警工作高质量发展。全省公安机关110报警服务台共接听110报警求助电话1598余万个。其中，处警444.9万起，接受群众咨询615万起，受理群众求助66.3万起，现场查获违法犯罪嫌疑人3.8万名。
交警雪中指挥交通，确保市民平安出行。资料图片
坚持立足职责，全力做好警情接报处置。全省110报警服务台始终将人民群众生命安全放在首位，特别是在2023年防洪抢险、应对寒潮降雪过程中，持续增加值班备勤力量，第一时间回应群众关切，科学安排勤务部署，以超常举措确保110生命线24小时畅通高效运转，随时受理各类群众报警求助。深入贯彻落实优化营商环境、服务企业发展各项工作部署，快速妥善处置相关警情1.5万起，为护航经济社会发展做出应有贡献。
强化协调联动，共同做好非警务警情处置。深入贯彻落实国务院办公厅《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》和省委、省政府、公安部部署要求，实现110与12345热线融合互通、数据共享，推动非警务警情分流处置183.8万起，110报警服务台与12345热线联动协作更加紧密顺畅；充分加强与综治、社会治理、网格服务、城运中心及法律服务等平台对接联动，健全完善矛盾纠纷立体式、多元化协同共治机制。
加强规范管理，提升专业水平。在全省公安机关开展110报警服务台等级评定，营造比学赶超的浓厚氛围，全方位、系统性推进110接处警规范化建设，不断推动110接处警工作提质增效；各地110报警服务台积极组织召开各种形式的警民恳谈会，广泛征集社会各界对110接处警工作的意见建议，群众满意率不断改进提升。
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