郑州一名84岁的老太太急着用钱独自去银行柜台取款，可偏巧，银行大厅大门紧闭，无奈之下只有选择去自动柜员机，可老太太不会操作，更担心不安全，举棋不定时看到了在街上巡逻的巡防队员，便上前寻求帮助，热心的巡防队很快就帮助老太太取出了近8000元现金。
2022年6月2日下午15点30分许，正在经七路与纬五路口附近巡逻的金水区经八路办事处巡防队员刘海林、史涛突然被一位80多岁的老太太拦住了，说是要帮忙取钱。
老太太告诉两名队员，她姓李，今年84岁，家住经八路与纬五路附近，儿女们都在外地工作，疫情防控原因，有很长时间没有回来了，由于她与老伴都年岁已高，不会使用智能手机，平时买菜，缴纳水电费等都是用现金支付，家里存放的现金已经快用完了，这马上又要缴纳水电费和给孙女准备学费，因此，急需到银行取一笔现金备用，可老伴行动不便，她只好独自一人带着银行卡到经七路与纬五路这家中国银行取钱，可不知道什么原因，这银行大厅的门关着的，只能去自动柜员机取钱，可自己从来没有在自动柜员机操作过，求助陌生人不会放心，看到穿制服戴袖标的人才会信任。
两名队员听完李老太太的叙述后当即答应可以帮忙。在两名队员的帮助下，李老太太分别用自己和老伴的银行卡一共从银行柜员机内取出了近八千元现金，队员清点后交给李老太太，为安全起见，两名队员表示可以将其安全送到家，可李老太太表示，两名队员已经帮忙把钱取出来了，不好意思再让他们送回家，便婉言谢绝。
最后，两名巡防队员叮嘱李老太太一定要把钱装好，路上注意安全，并将其护送到路口，直到老人的身影已经远去才继续巡逻。
